En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debes recogerlo y debes solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que rechazas la entrega. Además, debes hacerle una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, no aceptaremos reclamación. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Te aconsejamos que hagas una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por ti. Asimismo, te aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.